服饰店的创富生意经——进货篇

文 佚 名  



　　在规划采购计划前，最好先研究一般制造商的习惯：



　　(1)制造商常会诱使顾客先购买，以免客户同时下订单，交货压力太大。在这种情况下，买方是可以延后交款的。




　　(2)委托出售的商品，通常商品出售后才付款或采取月结的方式。优点是无须先在进货的商品上投注资金。




　　(3)大批进货前若能预知商品的品质，或许可以大赚一笔，但作投机的投资时只可以用多余的钱，否则风险会很大。




　　(4)优秀的采购员对尚未上市的商品下单时，会采取理性的态度，但风险依然在，也有赔钱的可能。不过，从错误中可获得不少宝贵的经验。




　　(5)有经验的商人常会看好某个新兴市场而提早进货。这么一来，因进货价格可压低而增加了获利空间，并提高了竞争力。


选择好批发商



　　目前，零售商的进货渠道主要有两大类：一是批发商，二是生产厂家。现在似乎有这样一种趋势：受工业直销的影响和市场竞争的压力，越来越多的零售商，尤其是较大的商场或商店更愿意直接到厂家进货。但这并不是说零售商的所有商品都可以通过产销直接见面来解决，事实上，在现代商品经营中，相当多的零售商，尤其是中小商业企业的大部分商品，还是要依靠批发商作为自己的进货渠道。




　　精明的生意人，从来不把自己的货源吊在一棵树上，他总是从多家批发商那里进货。在与众多批发商的接触过程中，他会从中选择一两家批发商，作为自己较固定的进货渠道。




　　批发商五花八门，零售商选择和利用时，须谨慎从事。一般来讲，应该注意以下几个方面的问题。




　　(1)批发商是否愿意指导和帮助零售商店成为经营效益好、商品畅销的商店。

　　(2)批发商是否把自己批发额的增长，寄托于零售业的兴旺发达，为零售商而多方考虑，诚实经营，讲究信誉。



　　(3)批发商是否有一定的仓储能力和能否提供运输方面的服务，以便为零售商减轻存货负担。



　　(4)批发商是否可为零售商提供宣传、广告、定价、销售和商业情报等方面的资询服务。




　　选择批发商时，要权衡供货单位所处距离的远近，从经济合理原则出发，节省费用，提高效益。




选择批发商不宜太多，以便能同某些批发商建立长久关系。从长远看，长久关系可以保证零售商的货源稳定，并可从进货单位那里得到适当帮助。（
  

内衣经营商店的经营与打理

文 佚名  
　  内衣经营商店，随着时尚类内衣的再现和人们对内衣的日益增长的需求，出现在大、中城市的街头。与大型综合型商场里的内衣专柜不同，这些内衣专营商店，以其特有的内衣经营方式，倍受人们的青睐。

　　内衣品种的多样，并不仅在于品牌的多样，应当更着重种类和型号的多样。在专营店里能够买到大商场买不到的东西，是消费者情愿光顾专卖店的最主要的动机。除了内衣商品本身的丰富和齐全之外，专营店可有免费项目满足各种顾客的各种需要。

　　1、试穿是最基本的条件。内衣紧贴肌肤。全体舒适是每个人的需求，专卖店总是准备了各款样品供顾客试穿，试到满意再决定购买。

　　2、款式建议是专营业员店里内衣顾问的服务。内衣款式非常之多，新品也不断涌现，根据体形、季节需要的不同，向顾客提出专业性意见，帮助顾客了解自己的特点，十分受消费者的欢迎。

　　3、选购照应也是专营店的服务。进了专营店的消费者，可以不厌其烦地挑选内衣款式，店员会一直热心地陪着顾客从头挑到尾。

　　为此，成功的内衣专营店往往建立自己的顾客档案，定期与老顾客们联络，提供一些额外服务，从而建立固定的消费群体。

　　经营好一家内衣专营店，取决于资金、货源、地域、形象等多种因素，但最根本的是为顾客服务。内衣店的经营忌讳：1、不了解自己的顾客2、不和顾客保持联系3、没有专营店的个性4、千篇一律的陈设5、商品的匮乏和断档6、跟不上时尚潮流。

　　内衣专营店象社会的时尚窗口消费者每每经过这里，总能感受到新鲜和美丽的气息，这样，他们便会驻足光顾，直到留恋忘返。

教训：考察不全面损失上万元

文 陈健翔  
   小芳一直想寻找一个谋生挣钱的门路，有人告诉他，如今要赚钱就开店，要开店就开服装店。小芳觉得有道理，于是就在开服装店上要主意。


    说来也巧，就在小芳奔波了七八天费心劳神找不到店铺之时，县委大院门口有一间房贴出了“此房转让”的告示，由于小芳租房心切，只考虑到地段不错，别的也没多考虑便和房东签下了租房协议，交了５０００元的转让费。


    经过简单装潢，小芳的服装店终于开门营业了，由于地段较好，客流量较大，再加上小芳进的衣服也应季新潮，生意还算可以，除去房租等项开支，每月可纯挣１０００元。当小芳开店到第三个月时，有关单位给她发了一个通知，意思是因扩街小芳的房子在拆除之列。因一时找不到店铺，她只好将自己的服装低价盘给另一家服装店。小芳算了一下帐，开店数月，投资和收入相抵，整整赔了１３０００元。


    本文主人公在开店里只注重市口，却忽视了拆房等因素，虽然生意红火，却因拆迁而白白损失了上万元，其教训是深刻的。

十二点,来钱很正点

文 秦小狄  


     希望像十二点钟声之前的灰姑娘一样，是每个女孩的梦想。一个特别的女孩正是利用了这个心理开了一家特别的店：道具仅仅是一块有特色的布，一条简单的长围巾，一个精致的别针……就可以让人眼前一亮，让一个平凡的女孩变得与众不同。


这是一间靠近一片草地的店，招牌上写着“十二点服装”。我和同伴一起走进去，这实在是一间很特别的服装店，并且看起来不是很像服装店。店的四面墙上挂着许多蜡染布，还有民族特色店的那些少数民族装饰品。店的中央摆着一些木的装饰品，上面披着一些印花的、平绒的、刺绣的……各种各样图案的面料。


我见到了这家“十二点服装”店的主人，一个年轻的女孩——叶子。我拿出一块蜡染布，说明了来意。叶子微微一笑，打量了一下我的身型，然后把那块蜡染布往我胸前一围，用别针别起来，叫我到镜子前去瞧。我来的时候，是穿着一件恤衫一条牛仔裤来的，脑后扎了个马尾巴，看起来是个很普通的女孩。现在换了这件蜡染布的衣服，整个人看起来清新自然，连扎着的马尾巴都有几分洒脱。布上的一排小人倒坚起来，感觉这件衣服既漂亮，又有点艺术风味，很独特。


叶子看我很满意，马上就叫人在蜡染布上开了个扣孔，代替原来的别针，一件衣服就这样简单地成形了。


店里还有一个女孩是要参加一个比较重要的聚会，但是没有晚礼服，又担心自己在聚会上不够出众，所以叶子替她设计了一下。等那女孩子出来，我们眼前一亮。一条印花的低腰裤子，衬了一件乳白色的围胸，长长的流苏拖下来，我们都可以想象到，穿着这样的服装去参加聚会，一定是很亮的一颗星。


叶子中专毕业，学的是服装设计。说实在的，拿着这一点文凭，和这一点技术，叶子自己都对找工作没有信心。于是有人建议她去开间服装店。叶子就去各个服装店里观摩，发现服装店都大同小异，要在服装店的行列中做出什么成绩来，也很难。一次，一个朋友急着出门去参加朋友聚会，可一时找不到合适的衣服，叶子急中生智把一件紫玫色的丝巾反扣在她的黑色长裙上，一件别有韵味的服饰就这样成了一个流动的篇章，自然赢得了众多的眼球，让朋友得意了好久。后来叶子心中一动，一点简单和别致的改变就可以诠释服装的灵魂，我要让爱美的女孩都变成梦想中的灰姑娘。


叶子于是下定决心，在一条不是很热闹的街上，开了一间小小的叶子服装店。


一个女孩拿了一条又长又土的裙子来，叶子只是看了看，就在那裙子上抓了几个皱折，把裙的下摆用橡皮筋束起来，一条新款的打褶灯笼裙就出来了。


叶子说，因为服装成批出来的时候，是不会想到根据每一个人不同的特点去制造的，所以女孩子总是觉得自己永远少一件衣服，就是因为没有代表她自己的特别服装。而服装的流行款式年年变，不追流行，好像就有点过时了；追流行，又太普通了。而爱美、追求独一无二，希望像十二点钟声之前的灰姑娘一样，是每个女孩的梦想。


叶子于是走了一条与传统服装店不一样的道路。她马上把叶子服装店从小街里搬出来，改了名字，正式大张旗鼓地宣扬她的“十二点”的独特服装。


我们看到，就我们这件蜡染布的衣服，和那位女孩的那件围胸，就成本来说，可谓是收费不菲。但是那个女孩付钱的时候非常高兴，我们当然也一样。叶子理直气壮地收下钱，笑道，我收的是智慧和创意的钱。
   

服装店的镜子

文 黄勇 张伟娜  

不好看不合身的衣服谁也不愿买回家，可王小姐却偏偏买了一件这样的衣服。

王小姐告诉记者，她在店里试衣服的时候，明明看着自己穿上这件衣服显得很瘦，可回到家里却发现衣服穿在身上显得很胖。一位做服装生意的朋友告诉她，服装店里的试衣镜上和家里的不一样。

记者来到这家服装店，站在镜前发现，镜子里的人明显比现实中的人显瘦。可看来看去，镜子没什么特别。记者又来到建材市场，找到几家专门卖镜子的商店，老板一听是做服装生意的，马上搬出一块镜子，说一般卖衣服的都点名要买这种镜子，因为这种镜子有瘦身效果。

随后，记者找到北京某制镜厂的一位老师傅，他告诉记者，这和玻璃有关，把本来是平面的表面做成了带有弧度的表面，就能让镜面的效果发生改变，由于要对玻璃进行特别处理，因而这种镜子一般都是客户定做的。

为服装店找经营原因

文 九月  

　确定顾客对服装的需求：　　　

            一，对服装的使用价值需要
　　　二，对服装审美的需要
　　　三，对服装时代性的要求
　　　四，对服装社会象征性的需要
　　　五，要求接受良好的服务需要
　　






顾客抱怨产生的原因：

1，因服装质量产生的不满。如衣服过水后退色，缩小起邹，西装掉扣子。
2，因服务方式引发的顾客抱怨。常见的有态度方面，一味的推销，不顾顾客的反映。只顾聊天，不里顾客。紧跟顾客，向使监视。顾客不买衣服，立刻换面孔。等等。


销售商品也是一项服务：
smile for everyone 微笑待客
Excellence in everyting you do 精通行业知识
Reaching one to every customer with hospitality 对顾客态度亲切友善
Viewing every customer as special  将每一位顾客都当成特殊人物对待。
Creating awarm atmoshpere 位顾客创造一个温鑫的环境。

服务的特征：
人与人之间的交往

服务兼有形和无形的特征，从硬件设备到软件的企业文化，都是服务的成面。

因为接受服务的是人，每个人的状况有都皆不相同，既要在个性中寻求共性，又要服务叉别话，讲究顾客特性。
服务追求的是双方满足，运用个种营销策略，获得利益，顾客和你都满意。
  


满意的顾客会把满意告诉10个人，不满意告诉20个人，当听到满意和不满意的
群众，需求服装时，行动上的差异是显而意见的。


真想有时间的时候去南京看看你们的小店，可有钱的时候没时间，有时间了又没钱。
一句话：这就是生活。



献给九月的小屋，二斑竹以前问过我如何才能经营好自己的店，那么我就以个人的想法谈谈：

　确定顾客对服装的需求：　　　一，对服装的使用价值需要
　　　二，对服装审美的需要
　　　三，对服装时代性的要求
　　　四，对服装社会象征性的需要
　　　五，要求接受良好的服务需要
　　





顾客抱怨产生的原因：

1，因服装质量产生的不满。如衣服过水后退色，缩小起邹，西装掉扣子。
2，因服务方式引发的顾客抱怨。常见的有态度方面，一味的推销，不顾顾客的反映。只顾聊天，不里顾客。紧跟顾客，向使监视。顾客不买衣服，立刻换面孔。等等。


销售商品也是一项服务：
smile for everyone 微笑待客
Excellence in everyting you do 精通行业知识
Reaching one to every customer with hospitality 对顾客态度亲切友善
Viewing every customer as special  将每一位顾客都当成特殊人物对待。
Creating awarm atmoshpere 位顾客创造一个温鑫的环境。

服务的特征：
人与人之间的交往

服务兼有形和无形的特征，从硬件设备到软件的企业文化，都是服务的成面。

因为接受服务的是人，每个人的状况有都皆不相同，既要在个性中寻求共性，又要服务叉别话，讲究顾客特性。
服务追求的是双方满足，运用个种营销策略，获得利益，顾客和你都满意。
  


满意的顾客会把满意告诉10个人，不满意告诉20个人，当听到满意和不满意的
群众，需求服装时，行动上的差异是显而意见的。

开店秘诀：10大商家利器

文 中国市场  

    又逢“金九银十”，上半年被SARS蹂躏惨了的商家现在目的更加单纯：让顾客快点把钱尽数从钱包里拿出来。但是，经过这么多年的锤炼，顾客也不再是容易上商家的“当”。

　　顾客的意识在改变，那么商家的意识也必须改变，而且要比顾客变得更快，也只有这样才能抓住顾客的“心”。当顾客意识到自己才是“上帝”时，商家就要卖力地舞起“杀手锏”来讨好“上帝”了。

　　利器之1：变脸或店庆

　　操作指数：9

　　效果指数：10

　　利器实质：消费者总是有一个习惯：喜新厌旧。消费者还有一个习惯：好热闹。只要是新的东西，肯定能吸引不少人。只要是热闹，大家也喜欢。所以商家也就投其所好，比如变变脸，或者弄个热闹非凡的店庆之类的。

　　变脸：商场的业改（即商场内部调整改造）被业内人士冠以“变脸”之称，作为城南的综合性大型商场新世界在日益竞争激烈的商战中早已练就出以不变的服务质量迎接万千变化的消费者，以自身不断的完善迎合消费者日益增长的需求的好武功！近一个月来，到过新世界的消费者会发现店内有许多地方已经被挡板隔起来，里面叮叮当当装得热火朝天，据商场有关人士介绍，新世界商场此次变脸举措有三：为满足消费者日益丰富的购物需求，新旧品牌的交替当数首要，商场除保留部分口碑较好的品牌还将引进许多知名度很高消费者喜闻乐见的品牌；为了提供给消费者更好的购物环境，购物环境的改造变化也很重要，商场将按照消费者购物习惯进行各楼层商品换位工作；为了适应消费者更高的品牌理念，商场整体定位除在中档商品上下好功夫之外更会在高档商品上下大功夫，知名化妆品的进驻，引领时尚的高档服装的店中店的设置无一不在显示着这一举措的实施。

　　店庆：生日年年有，但此次崇光百货的店庆活动在这个非常时期做得非常成功。店庆活动中，消费者难得放松心情，享受到了几乎包罗万象的各类商品的优惠政策，其中手机、游戏软件、家电等以往很少参加活动的商品也疯狂了一下。虽然事后对其利润也产生过一些质疑，但此类活动对于消费者来说却像过圣诞节一样难忘，希望此类武器在各个商家频频亮相！

　　利器之2：博彩抽奖

　　操作指数：10

　　效果指数：9

　　利器实质：要是购物的同时，还有可能获得丰厚的大奖，你会心动吗？商家就是喜欢不停的诱惑消费者。这一招，关键就是刺激。

　　购物抽奖这种促销方式我们早已司空见惯，可如果抽一次不中奖，就可抽第二次，而且中奖率100%呢？这种让人有点不相信的“体彩”式抽奖，据说是某家居文化广场在非典过后抛出的一枚重磅炸弹。

　　在该家居文化广场记者看到，大厅中央摆放的五台好运抓奖机前，参加抽奖的人络绎不绝，而在一侧的兑奖现场更是惊喜连连、热闹非凡。一些第一次没有抽中奖的消费者余兴未了，继续直奔幸运球抓奖处参加抽奖。据了解，该家居文化广场此次大手笔推出的抽奖活动将持续100天，活动期间每天放奖10万元，共计1000万元。每个消费者在购物后凭销售合同就可参加商场所推出的好运博彩抓奖和幸运彩球抓奖两次抽奖机会，消费者手气好就能抽到从50元到5000元的奖项，手气不好的也会得到一份纪念礼物。负责此项抽奖的负责人表示：为配合此次活动，商场还与所有商户都签订协议，规定活动期间谁涨价就撤谁的摊，谁的商品售价高于其他市场，谁就负责双倍赔偿。北京市商委有关人士则说，由于受“非典”影响，京城家居商场的经营状况有好有坏，大多数家居商城都出资几十万、几百万元搞促销，就是为了求得更多的回报，但效果如何，还有待消费者的检验。

　　利器之3：变型销售

　　操作指数：9

　　效果指数：10

　　利器实质：商家都说：我是为顾客着想的。但是，消费者不一定就相信。那么，商家就出了使出这一怪异的利器：空调按斤卖，冰箱按升卖，看看谁不动心！

　　空调按公斤卖：随着空调价格战的升温，一些空调专业商场不断推出促销新招。昨日下午，记者在红星路上一空调商场看到该商场竟将空调称着卖！据悉当日就卖出了60多套。商家将一些空调外机“大卸八块”，向消费者证实用材的好坏，同时，促销员将空调搬到磅称上称重，并根据重量来算价格。称着卖的空调依品牌和机型不同每500克为34～48元不等。该商场老总林晖告诉记者，压缩机铜管壁的厚薄，冷凝器、蒸发器的用材直接关系到空调的使用寿命及效果，称着卖的目的是避免消费者过多地受“价格战”的影响，做到明明白白地消费，并且按此方式计算的售价比正常售价略低。冰箱按公升计：商场促俏花样越来越多，在武汉的鲁巷广场购物中心的长岭冰箱竟然“按升论价”，每升5.5元。

　　“按升论价”的长岭冰箱有20多款，从187升到248升都有。按5.5元／升计算，冰箱价格普遍下降，最低约为原价的一半。以218升的长岭无氟冰箱为例，“按升论价”价格为1199元，约为原价的七折。

　　商场有关人士介绍，20余款冰箱都是老款机型，在款式和色彩方面不够新潮，不过直冷、抽屉冷藏、抗菌等新款冰箱的功能，老款式都有，其售后服务与新款也完全一样，较适合“实用型”家庭。

　　利器之4：教育进商场

　　操作指数：10

　　效果指数：10

　　利器实质：如今早就过了“.COM”的时代，已经进入了“教育”时代。只要贴上教育的标签，肯定火。

　　京城最大的现代化商城之一的赛特购物中心，在三月份开始的“三八节”促销活动中，别出心裁地为购买1000元以上商品的客户免费赠送内含3小时课时费的家教服务卡，引起了广大客户的普遍欢迎。据赛特购物中心负责此项目的刘女士介绍，现在为孩子请位大学生做家教已经成为京城百姓的时尚行为，能考上北京高校的大学生都是同龄人的佼佼者，他们从小学、中学一路过关斩将，不仅熟悉中小学的课程，更有一套自己独特的学习方法和思考习惯，而且他们和孩子年龄差距不大，有更多的共同语言沟通，因此大学生家教在京城颇受欢迎。经调查，赛特客户很大部分都有这种需求，但没有很好的渠道找到合适的大学生辅导孩子，所以此次赛特的举措一经推出就受到了广大客户的强烈反响，短短几天就赠送家教服务卡数千张。

　　大学生家教网(www.jiajiao.org)作为赛特集团此次活动唯一指定的家教服务伙伴，将承担全部的大学生家教推荐工作。活动之前，为了保证客户的利益，赛特集团对于家教合作方的选择非常谨慎。由于京城大多数家教服务机构都存在规模较小，管理不完善，运作不规范和师资力量薄弱等弊病，让赛特集团的相关负责人颇为头疼，经过几轮的评测、筛选，最终大学生家教网凭借着雄厚的师资、严格的教员认证制度、完善的网上网下管理机制、迅速安排全市家教上门服务的能力获得了赛特集团的认可，成为此次活动的唯一指定的家教服务提供商。

　　利器之5：快打奥运牌

　　操作指数：9

　　效果指数：8

　　利器实质：商家也爱国：为奥运加油，算上我一份！其实，这正如“得了便宜卖乖”。钱不少挣，名声也好。何乐而不为呢？所以，对于奥运概念，商家是越来越积极了。

　　在北京申奥成功之后，众商家便纷纷快速出击。天津市商家敏感的反应极为迅速，纷纷抓住此次商机造势。除了把卖场布置出喜庆气氛之外，很多商场还开始推出大规模的打折促销活动吸引客源。据了解，从周六下午到周日下午，这些商场的销售量明显上升。

　　北京申奥成功当天，北京部分商场就开始着手布置策划庆祝活动。华联商厦在申奥成功的第二天就举办了一系列的民族表演活动。而随后一些商场也开始了更加实惠的促销打折活动。滨江商厦从14日下午开始，部分商品就开始8折优惠。凯旋门百货也推出了“全场商品劲减三天”的活动，全场商品在五——八折的优惠条件下还逢百减20。新安百货好像更有先见之明，为了配合申奥，在7月13日当天就开始了“买100送30”的活动。

　　此次大规模的促销活动涉及了各类商品，除了平日常见的服装之外，电脑、彩电等一些成本高、价格高的商品也被商家列入了打折返利的范围之内。有的厂家还在商场打折的基础上送各种庆奥运的小礼品。深深地被北京申奥成功气氛所感染的消费者，更是禁不住商家促销的诱惑，纷纷慷慨掏钱购物。昨日，“金街”和“银街”提着大包小包的消费者满眼都是。据介绍，两天以来，这些商场的销售额明显上涨，比同期上涨了1倍。

　　看到申奥成功能带来如此之大的商机和丰厚的利润，一些按兵不动的商场早已坐不住了。他们向记者透露，这些商场正在策划一系列的庆祝活动争取尽快推出。毕竟，申奥的成功对于他们来说是一种商机。谁的动作快，谁就会在竞争中占领先机。

　　利器之6：商品免费抢

　　操作指数：9

　　效果指数：9

　　利器实质：天下没有免费的午餐吗？商家会说：当然不是！免费的抢吧，顾客们！其实，抢到的这些东西至多是九牛一毛。

　　“咣！一秒、二秒、三秒……十秒，咣！随着锣声起落，20名男女老少不分前后冲进放满商品的货架，抢搬价格从数十元至二千多元的冰箱、彩电、洗衣机、微波炉、保暖内衣、小食品等，很多力气足、深谙搬运技术的顾客竟然在十秒内，15米外将大件商品如彩电、冰箱、洗衣机等搬出商家划出的区域。大部分顾客也只能搬拿些价格便宜、重量轻的商品。

　　据了解，这种商品促销手段最早起源于日本，后来在国内成都也有些商家采用此法促销，收效不错。今年位于西安市南大街书院门口的中汇百货销售提前翻一番完成全年销售任务，为了报答广大顾客对商场的厚爱，它们采用“百元商品免费‘抢、抢、抢’促销活动，活动规定只要顾客一周内购满2000元的商品就可在每周四参加“抢”商品这种促销活动。此举受到广大顾客的欢迎。

　　据悉，当天的“抢”商品促销活动中，包括冰箱、彩电等12件大家电以及300多件300元以下，价值近4万元商品被免费“抢”走。

　　利器之7：巧添文化味精

　　操作指数：7

　　效果指数：9

　　利器实质：别人都打折、返券、店庆。有的商家却另辟蹊径，来点高雅的，显得档次也高。往往，消费者也更容易认可，有“底蕴”嘛！

　　打折、送券、抽奖……当惯有的促销方式越来越让人们习以为常时，精明的商家不得不绞尽脑汁推陈出新，于是京城的大街小店，促销活动的文化味就渐渐浓了起来，先是城外诚家居文化广场在其市场内建了一条家居文化大道，继而福运泉野酸枣汁又打出绿色文化的概念，前不久，华都肉鸡公司又推出了“猜古字”活动……这些生产、销售百姓日常消费品的京城企业搭起“文化戏台”，你方唱罢我登场，将这股文化促销热推向一个新高潮。专家指出，把文化巧妙地融入商业促销，是今年京城知名商家品牌经营的时髦手法。

　　目前京城的商业促销活动普遍采用“购物抽奖”、“买一赠一”等相对简单的方式，这种商业味太浓、手法相对简单的促销已越来越无法引起消费者的兴趣，很多消费者表示，现在商家不打折，我们不去购物，打折打得没力度，我们也不去购物。面对这种情况，不少商家的促销活动开始打出了“文化牌”，今年，城外诚家居文化广场在其市场内建了一条长达400米、汇集众多工艺美术品的家居文化大道，一时在京城传为美谈；今年上半年，福运泉野酸枣汁又打出“绿色文化”概念，把绿色食品的概念向文化延伸，也广受好评；如今，华都肉鸡公司又推出“猜古字得鸡块”活动，更将目标直接指向古文字和传统文化的源泉，从而提升了整个京城商业促销的文化品位。除此以外，快餐店里搭京剧戏台、买小食品送历史人物画片等促销方式，使得京城这场文化促销大戏越唱越热闹。业内人士分析，北京作为全国的文化中心，其深厚的文化底蕴在各方面都得到充分的体现，无论是新老店铺的牌匾名称，还是商业促销活动，都多多少少带点古味和文化味。而城外诚、福运泉、华都肉鸡公司等企业的文化促销行为，无疑使商业活动中的这股文化味越来越浓，从而掀起了京城文化促销的新热潮。尤其是这次华都搞的“猜古字得鸡块”活动，更是引起了消费者的格外关注。

　　

　　利器之8：商品拍卖

　　操作指数：10

　　效果指数：10

　　利器实质：客流量不够多，怎么办？举办什么活动，恐怕吃力不讨好，费用又高。拍卖就是一个时尚又新鲜的利器：拿出部分商品，就算是做广告了，拍吧！这样消费者都拥来了，商家的效果也就达到了。

　　花1900元就能买台长虹29英寸彩电，一台三星放像机只卖65元，市场价约2000元的名牌音响花300多元就能抱回家……这便宜哪儿拣去？在华联商厦，不到两个小时的时间里，150件拍卖电器就被成功地竞拍一空。 过去只听说过拍卖古玩珠宝、汽车房子，甚至拍卖罚没物品的，可大商场自己组织拍卖家用电器，这事儿还是头一次听说。

　　业内人士分析，家电拍卖会的出现，其原因有三：一是现在从大气候上讲是经济调整期，供大于求，市场竞争激烈，几乎是家家商场卖家电，要想与别人一争高下，除了拼质量、服务，还必须在销售方式上出新。从长远看，生活用品拍卖会不失为一种灵活有效的销售方式；二是开店最需要的是人气，即使拍卖不出几件电器，但迎来了大量客流，会带动其它商品的销售；三是卖出了商品，及时回笼了资金。对消费者来说，现在挣点儿钱不容易，花起来格外在意。这次拍卖的不是二手货，而是柜台上摆放的样机和一些过时型号的电器，这些电器大多质量没问题，有毛病的修修也花不了几个钱，完全不影响使用，而价格与正品相差不少，非常实惠。还有的人是开电器行的，甚至把拍卖会当成进货的好渠道。

　　拍卖会定于上午10时在华联商厦三层北厅进行。随着中商盛佳国际拍卖有限公司的拍卖师刘先生举起小槌，拍卖会拉开帷幕。现场气氛轻松而又热烈，竞拍者10元、20元的叫价十分起劲。手拿357号牌的陈红女士一下子就拍得了三星微波炉、三星音响和2台海尔冰柜。她告诉记者：“我和朋友正筹建个麻辣烫餐馆，本来也要买电器，正好到这儿买，省了不少钱。”坐在最后一排的夏先生频频举牌，终于拍到了自己想买的惠而浦微波炉，非常高兴：“才400元，我原计划800元拍下来。虽说是样品、无保修，可这不妨碍使用，正品要2000多元呢，真值！”他的妻子一旁说：“省下的钱还能再‘拍’台洗衣机。”

　　利器之9：消费者的“自助秀”

　　操作指数：7

　　效果指数：10

　　利器实质：商家总是想花最少的力气，得到最大的好处。让消费者自己过把瘾，来个“自助秀”，其实，是商家过了一把瘾。

　　性感暴露的内衣，婀娜娉婷的身姿……相信任何一种商业促销方式都不及“内衣秀”来得直接。山东的大观园商场就曾经推出由消费者自愿报名参加的“敢穿就送内衣秀”引起空前轰动，围观的顾客竟达数千名，两节柜台被挤破。

　　当时，大观园商场在各大报纸发布了一则内衣秀的广告，其中最引人注目的一条内容是：只要消费者敢穿着价值300元的三点式内衣在二楼走上一圈，该内衣当场奉送。该广告吸引了100多名女性来报名，其中年龄最大的为42岁，最小的只有16岁，最终有10名消费者被确定参加今天上午的内衣秀。

　　上午9时商场一开门，就涌入了许多顾客；到了上午10：30，大观园二楼针服商场已被挤得水泄不通。10：45，六位身着保暖内衣的专业模特儿在商场走了一遭先打了个前战，立即在人群中引起骚动。直到11：05，身着三点式内衣的四名普通消费者才“千呼万唤始出来”。也许是感到压力太大，四位展示者都不约而同地在腰部或肩上系了条纱巾并戴上了墨镜，但她们一出场还是受到了众人的“追捧”。整个人潮跟随着她们的步伐在流动，后面那些看不到展示的消费者或蹦得老高，或铆足了劲往前挤，有些消费者还自带了摄像机来拍摄。因人群拥挤，有两节卖毛衣的柜台被挤破，但最终在保安的层层保护下，四名消费者从容地走完了全场。

　　据了解，在商场内搞内衣秀早已不是什么新鲜事，像银座、贵和都曾经把内衣秀搬上T型台，但让消费者现穿现展，这在国内还是第一次。面对有人提出的商场作秀的说法，大观园商场的张总不置可否，他说，通过此次内衣秀能感觉到泉城人的思想观念已经变得现代和开放。商场的另外一位负责人则坦言，虽然此项活动不可能带动商业额整体大幅度攀升，但是客流量却多出近一半，“内衣秀效应”明显炒热了人气。

　　利器之10：送礼送新奇

　　操作指数：9

　　效果指数：10

　　利器实质：卖东西就送礼，不算新奇。商家推出过买一送一、卖商品送礼品。至于是什么样的礼品，谁也不好猜。有的商家连动物都送上了！

　　返券：买XX返XX最早起源于日本，后由贵友百货引入京城，并一直火到现在，期间更有新世界百货打出买100返100以致挤破玻璃的“终极者”片断。花掉一张还能返还一张的美事也确实使消费者在花钱心疼的同时，增加了许多安慰与窃喜。算准价钱消费者还是有“利”可图的！

　　送动物：在商场购物满100元就能领到两只鹦鹉，刚开张不久的安贞华联商厦就推出了这样的促销怪招儿。可这种购物送小动物的方式引来了一些顾客的质疑。

　　按照告示牌上的说明，持有单张购物小票满百元的顾客可在此凭票领取奖品一份，奖品包括金鱼、笼鸟和盆花，顾客可任意选择一种礼品。走进礼品区，唧唧喳喳的鸟叫声不绝于耳，只见一个大铁架上挂着16只鸟笼子，每个笼子里关着两只小鹦鹉。这些巴掌大的鹦鹉五颜六色，煞是惹眼，不少手持购物小票来领奖的顾客一眼就看中了这些笼中鸟。据工作人员说，笼鸟是这里赠送得最快的礼品，活动开始两天来，每天上午不到11时笼鸟就赠送一空。据该商厦企划部一位工作人员说，他们推出的这种促销方式特别受顾客欢迎。
   

好生意从优秀的设计开始

文 佚 名  

   服饰是表现时代潮流的商品，店面设计的前提条件就是要掌握时代潮流。良好的店面设计，不仅美化了市容，也给消费者留下美好的印象，有利于消费者记住店铺。店面的设计主要包括店名设计、室外设计、室内设计。

（一）店名设计

　　店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一"推销员"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。

1、店名设计的原则

①易读、易记原则
　　易读易记原则是对店名最根本的需求，店名只有易读易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店名易读、易记呢？这就要做到以下几点：简洁--名字单纯，简洁明快，易于和消费者进行信息交流而且名字越短，就越有可能顾客的遐想，含义更加丰富。中国名称一般以2～4个字节为宜，外国名一般以4～7个字母为宜；独特--名称应具备独特的修改，力戒协同，避免与其他店名混淆，这样才能在公众心目中鲜明的印象。新颖，有时代感或者赶上时代潮流，创造新概念。还应该是响亮、有气魄，做到起点高，具备冲击力及浓厚的，给人以震撼感。

②竟未店铺经营产品属性原则
　　店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是，名作越是描述某一类产品，那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此，店主为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性，否则将不利于企业的进一步发展。但是，在服装行业，如果服饰店经营的是某一类型服装，面向的是固定的某一阶层顾客，则可以面向顾客而取名，使他们知道店的类型，“淑女屋"就是这样的成功例子。除了体现类型之外，还要体现服饰店的特点。

③启发联想原则
　　它是指店名要有一定的寓意，让消费者能从中等到愉快的联想，而不是消极的联想，也就是讨个吉利的名字。但要注意，有时从一种语言看来，它是吉利的名字，而用另一种语言读出来，就会有消极的意义。出现这种情况，如果想进入该地区的市场，就必须改名。

　　"金利来"远东有限公司创办人曾宪梓曾经专门谈及他的名牌产品“金利来"的确定经过。曾宪梓先生说："要创名牌，先要选好名称。金利来原来叫金狮。一天，我送两条金狮领带给我的一个亲戚，他满脸不高兴。说：我才不带你的领带呢！金输、金输、什么都输掉了。原来港话狮和输读音相似，而我这个亲戚又是一个爱赌马的人，香港赌马的人很多，显然很忌讳输字。当天晚上我一夜未睡，为改多狮这个名字我绞尽脑汁。终于交GOLDLION（金狮）改为意译和音译相结合，即GOLD意为金，LION音读利来。这个名字很快就为大家接受，带领带的各阶层生意人多，谁不希望金利来？"

④支持标志物原则
　　标志物是指店铺中可被识别但无法用语言表示的部分，如可口可乐的红色标志，麦当劳醒目的黄M，苹果牌牛仔的缺一块的苹果，以及奔驰的三叉星环等。当店名能够刺激和维持店铺标识物的识别功能时，店铺的整体效果就加强了。此外，适应市场环境原则、受法律保护原则也是在设计店名的时候应该注意的两个很重要的原则。
　
（二）室外设计

　　室外装饰是指店铺门前和周围的一切装饰开工。如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子闪示广告、招贴画、传单广告、活人广告、店铺招牌、门面装饰、橱窗布置和室外照明等等，均属室外装饰。店铺要想取得好的经济效益，首先必须使消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外，消费者对一个不相识商店的认识是从外观开始的。人对事物的一般心理反应是，一个室外装修高雅华贵的店铺，销售的商品也一定高档优质；而装饰平平或陈旧过时的外观，其销售的商品也一定是相间交错低下，质量难保。过于豪华或简陋的装饰，搭配不协调。

　室外设计主要包括外观设计、出入口设计、招牌设计、橱窗设计、外部照明设计。

1、外观设计

　　外观是店铺给人的整体感觉，有时会体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。

　　现代风格的外观给人以时代的气息，现代化的心理感受。大多数的店都采用现代派风格，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。如果店铺是在商业区，则附近的大商场一般也是现代风格，就能与之达到和谐的效果。在当今发展的社会，现代风格的店铺让人有一种新鲜的感受，使之与现代高速运转的社会和谐统一，也体现了服饰的潮流性。

　　具有民族传统风格的外观给人以古朴殷实，传统丰厚的心理感受。许多百年老店，已成为影响中外的传统字号，其外观装饰等都已在消费者心中形成固定模式，所以，用其传统的外观风格更能吸引顾客。如果服饰店经营的是有民族特色的服饰或仿古的服饰，如旗袍一类，则可采用传统风格。或者服饰店开在一个充满古朴色彩的商业街中，也可采用与整体风格下一致的传统风格。

2、招牌设计

　　当取好店名后，就要考虑招牌。招牌的设计和安装，必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置的集团，就能使顾客或过往行人以较远或多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯招牌。总的来说，招牌的设计和装饰应考虑以下内容：

①招牌的形式与装置
　　招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。招牌的材质有多种：木质、石材、金属材料，还可以是直接镶在装饰外墙上。招牌的安装可以是直立式、壁式、也可以是悬吊式的。

　　对于许多中小的专业商店，在招牌的制作与使用上，可直接反映商店的经营内容。制作成与经营内容相一致的形象或图形，能增强招牌的直接感召力。由服饰店的经营范围不同，可以取不同类型的招牌。女装店可选择时尚感强的招牌，且招牌的颜色要醒目；男装店多以西服为主，则较正式，招牌要适应这种风格，要显得庄重；童装店则要活泼、有趣，能吸引小朋友。

3、出入口设计

　　在设计店铺出入口时，必须考虑店铺营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素。如果设计不合理，就会造成人流拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口，从而影响了销售。在店铺设置的顾客通道中，出入口是驱动消费流的动力泵。好的出入口设计要能合理地使消费者从入口到出口，有序地浏览全场，不留死角。如果店面是规则店面，出入口一般在同侧为好，以防太宽使顾客不能走完，留下死角。不规则的店面则要考虑到内部的许多条件，设计难度相对较大。店门的设计应当是开放性的，设计时应当考虑到不要让顾客产生;“幽闭”、“阴暗”等不佳心理，从而拒客于门外。

4、橱窗设计

　　商店橱窗不仅是门面总体装饰的组成部分，而且是商店的第一展厅，它是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明：

①综合式橱窗布置
　　它是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。这种橱窗布置由于商品之间差异较大，设计时一定要谨慎，否则就给人一种"什锦粥"的感觉。其中有可以分为横向橱窗布置、纵向橱窗布置、单元橱窗布置。

　②系统式橱窗布置
　　大中型店铺橱窗面积较大，可以按照商品的类别、性能、材料、用途等因素，分别组合陈列在一个橱窗内。

　③专题式橱窗布置
　　它是以一个广告专题为中心，围绕某一个特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，向媒体大众传输一个诉求主题。又可分为：节日陈列--以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题；事件陈列--以社会上某项活动为主题，将关联商品组合起来的橱窗；场景陈列--根据商品用途，把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景，以诱发顾客的购买行为。

　④特定式橱窗布置
　　指用不同的艺术形式和处理方法，在一个橱窗内集中介绍某一产品，例如，单一商品特定陈列和商品模型特定陈列等。

　⑤根据季节变化把应季商品集中进行陈列，如冬末春初的羊毛衫、风衣展示，春末夏初的夏装、凉鞋、草帽展示。这种手法满足了顾客应季购买的心理特点，用于扩大销售。但季节性陈列必须在季节到来之前一个月预先陈列出来，向顾客介绍，才能起到应季宣传的作用。

5、外部照明设计

　　这里的外部照明主要指人工光源　使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境，而且能渲染商店气氛，烘托环境，增加店铺门面的形式美。

　　色彩是人的视觉的基本特征之一，不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉；淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉；深红色刺激性较强，会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安；蓝靛色刺激较弱，会使人的心理活动趋向平静，控制情绪发展，但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列，强弱度依次由强转弱。
  

服饰店的创富生意经（一）

文 佚 名  

　　一般而言，小规模的服饰店因无法满足消费大众广泛的需求，但还是可用具有特色的商品做为号召，并以店场的设计和亲切的服务取胜。所以一定要专精某项商品才有利可图。如果你的商品和服务能迎合顾客的特殊需求、品味和习惯，就能抢走不少在连锁店和百货公司的生意。

　　(1)外观与气氛

　　如果附近有同类型的服饰店，那么，你的店必须有些特色强过其他竞争对手才能立足，你或许该提供较多类型的商品，更多的促销活动，以品质或价格来打动人心，或以商品陈列及美观的包装取胜。

　　商店外观的布置、商品的陈列、橱窗广告等方式也可以吸引客户。比方说，高速公路上的旅客，常因路旁的餐厅招牌广告，食欲大动。服饰店招牌以及橱窗，最好能展示商品的价格或服务的项目。要注意的是，与实物有差距的错误展示通常会导致客户不满，使客源减少。

　　也可试着改变商品陈列的方式，使人有焕然一新之感。季节变化、开学、节庆以及假期等，都是很好的主题。

　　拍卖品的摆设也要用心安排，主要的长销品，除了大折卖或是特别促销外，应放在店内不显眼处，而刺激顾客购买欲的商品则应摆在前面。这种摆设方式可以吸引顾客走进店里，同时也可以提高前方商品的曝光率，增加销售量。

　　此外，还要考虑其他空间的安排。如果将仓库设在店面后方，应当有足够空间放置那些不易在柜台后面存放的商品，如果必要的话，应当预留修补室；服饰店还应该有试衣间。洗手间也是不可缺少的，因为它能提供客人方便，尤其是对那些偏远的商店而言。

　　客人对商品品质、价格以及样式的意见，可提供你作为橱窗摆设的依据。如何让自己的商店更具吸引力，是每一个店主必须面临的挑战；但是，商店的布置并不须花很多钱，你或你的家人当中或许就有具有设计天份的人才，你也可以到当地的学校找到这方面的人才，有些学生很乐于打工赚取外快。

　　你可以依照顾客的喜好、商品性质与大小，以及所希望留给顾客的印象来布置店面。商店前景可以采取开放或封闭的型式；如果是开放式的橱窗，来来往往的行人可以见到商店的全貌，这种布置可以让人有亲切感，逛街的人可以自在地浏览商品；如果是封闭型的展示，会让人觉得商品昂贵，比较不易吸引逛街的客人上门。

　　为了吸引客户注意，商店的布置必须有独特的风格，不论是借助引人注意的遮阳棚、特殊的招牌，或仅仅是一扇喷漆精美的门及装饰物都可以。灯光也是吸引注意的因素，温馨的气氛尤其是可以吸引黄昏时返家的过客。灯光设计必须配合橱窗展示以及商店内外的色调，日光灯有时会让商品颜色失真，因此最好使用能让商品保持原色的灯具。这么做，不仅能提高销售量；也可以避免货物出售之后，因颜色错觉而遭退货。所以，灯光最好请专家设计。

　　在创造商店的气氛上，颜色具有重要的地位。如果商店够大，可以尝试在不同的部门使用不同的颜色区隔。许多餐厅的营运成功是由于气氛而非佳肴。微弱的灯光及暖调色系会给人一种温馨的感觉，可以舒适地进餐；如果希望客人的流动比较快，最好采用明亮的灯光及鲜亮的颜色。
真正的采购技巧来自于经验。刚开始，要选择最合乎顾客预算以及流行的商品，而非光找合自己口味的商品。要注意时尚，对服饰而言，上市时机是非常重要的，别被媒体报导牵着鼻子走，消费者会因地域差异、社会影响，或是道德观而拒绝某些流行商品，因此最好以销售的趋势为指导原则。



服饰店的创富生意经（二）

文 佚 名  


(2)空间的协调

      空间运用、采购及订价，对每一家商店都很重要，经由部门之间协调的安排，才能有销售利润。一个部门增加空间必须会减少其他部门的空间，除非能提高整体的销售量，否则不可过于偏重某一个部门的发展。每个商品部门的安置也很重要，如果你规划的摆设较不易挪动的话，那么得先向有经验的设计专家请教，此外也可以参考商业期刊或是参观有类似陈设的商店，以取长补短。

   各部门所需空间的大小，通常是决定部门位置的要素。体积大但销售量波折的部门，最好安排在店的后方，业绩高的部门一定是在店前方的位置；而靠电话订货的商品应放在后面，刺激顾客购买欲的商品因依赖展示及视觉作用，故须摆放在店门口的位置。

　　使商品一尘不染并具有吸引力，注意店面人口的清洁和安全，走道要够亮，摆货物的展示架应放置整齐。为了防止火灾，要清除店内的纸箱、破布、纸屑、燃液体以及易引起燃烧、爆炸的物品，并且要定期检查冷暖气设备。

  要努力吸引顾客，留住客户。成功的服饰店店主不会以自己的好恶来经营，应配合顾客的需求及喜好，所以建议在节庆假日时，也要营业，以免让其他竞争同行抢走了客源。此外，顾客抱怨时，如货品的颜色、尺寸不对，应立即采取补救措施，及对有瑕疵的商品的售后服务，都必须乐意处理。高单价的商品如能提供诱人的分期付款，将会带来更多的生意。同时，自己也要增加对产品及样式的了解，并将这些资讯诚恳地告诉客户，顾客会记得是哪位业务员提供价廉物美而实用的商品；一次生意虽少赚一点，但将会带来更多赚钱的机会。销售员如果服务态度良好，将会使客户有宾至如归的感受，但是与客户的关系范围要更为广泛，才能拓展销售层面。然而，与顾客建立良好关系的工作，不仅如此!想想，你订定的服务及赊帐政策，对客户是否太苛刻了呢?记住一定得避免差别优惠，对客户购买商品以及按时付款必须表达谢意。对店里的推销员及服务人员要保持愉快的态度，店内的客人会很在意其他人受到的待遇；如果发生销售争执或音量提高时，应找一间有隔音设备的房间，千万不要在客户面前指责店员的不是。

　　失去客户时，要找出原因，这是市场调查中很重要的一部分。市场项目中，应反映出销售技巧的优劣、服务或商品提供是否不当，必须找到其中原因；同时，市场调查中也要评估店员，他们对各项商品是否熟悉?推销是否有说服力?发现客户流失的真正原因时，要立即改善，即使客户的抱怨不合理，也要尽力满足他们的要求。

　　大甩卖会带来顾客，你可以促销一些从大批发商那儿用优惠价批来的商品，此外，也可以再加上其他库存品；但也要评估后果：大拍卖后，来店光顾的客人是否减少?长期看来，客户人数是否增加了?如果第一个答案是肯定的，而第二个答案是否定时，下次促销前应当三思。许多大的店铺会举办一些活动提高知名度，不管是竞争、时装表演、摸彩、名人来访或其他流行的活动，这些方式皆可提高销售量。

1、规划采购计划

　　如果经营一家大型商店，最好雇用有经验的采购专员来规划采购计划，安排采购的流程、检查交货的商品，决定售价、广告及促销活动；如果是小商店，业主必须自己执行上述的工作。

　　真正的采购技巧来自于经验。刚开始，要选择最合乎顾客预算以及流行的商品，而非光找合自己口味的商品。要注意时尚，对服饰而言，上市时机是非常重要的，别被媒体报导牵着鼻子走，消费者会因地域差异、社会影响，或是道德观而拒绝某些流行商品，因此最好以销售的趋势为指导原则。

　　如果你不想成为市场的先驱者，可以从其他商店中的展示及广告获知当地消费者的偏好，也可以和店员聊天，从中知道客户的喜好及口味，听听他们的意见并留意消费者的要求。

  如果你的店不是特约商店，可以在店里摆设全国性的商品广告及私人品牌的商品。由于全国性的商品广告无时无刻都在提醒消费者产品的品质、使用及价值等讯息，无需花费太多的力气推销；但由于广告促销成本较高，所以相对获利率较低。

在另一方面，私人品牌的商品价值通常高于全国性商品，价位较高，利润也较佳，有时候，甚至可以获得独家销售权。但同时销售全国性及私人品牌的商品，要避免商品价格及品质太接近。太相似的商品会让客人犹豫不决，不知该选哪个好。

明智的采购，不仅仅要了解商品的成本及折扣，也要知道商品是如何分类，更要知道包装的数量。有的时候，制造商或批发商为了出售所有的存货，会准备好各式各样的商品，因此，在下订单的时候要注意商品中的尺寸型式及颜色。

你也必须知道送货的方法及送货时间的长短，你还需要考虑时间的因素，是一周、一个月或是一季的供货量。库存数量加上已订购的数量，必须大于实际的销售数量，这是为了要增加摆设商品的样式，并吸引顾客的购买意愿。
   

浅谈店铺的店面兼命名设计

文 九头崖  

    店铺的外观设计是其外部形象，是卖场建设的重要组成部分，是静止的街头广告，也是吸引顾客的一种促销手段。好的外观设计对消费者有效地识别，对美化卖场的环境起着重要作用。它主要包括建筑物结构、招牌标志、橱窗、入口、停车场等。

　　店面外观类型。就店铺店面的外观类型来讲，都属于一种全开放型的，即商店面向公路一边全开放。因为购买食品、水果等日用品，顾客并不十分关心陈列橱窗，而希望直接见到商品和价格，所以不必设置陈列橱窗，而多设开放入口，使顾客出入商店没有任何障碍，可以自由地出入。前面的陈列柜台也要做得低一些，使顾客从街上很容易能够看到商店内部和商品。

　　店面名称。店铺的名称不仅仅是一个代号，它是外观形象的重要组成部分。从一定程度上讲，好的店名能快速地把店铺的经营理念传播给消费者，增强店铺的感染力，进而带来的是更多的财源。店铺命名时，应该遵循以下几个原则：

　　第一，要体现个性和独特性。任何名称都具有独特的个性，都不能与其他任何店名重复。具有独特的个性、有自己的特色，才能给人留下深刻的印象，才能使人容易识别。

　　第二，要含有寓意。店铺的名称不但要与其经营理念、活动识别相统一，符合和反映店铺理念的内容，而且要体现店铺的服务宗旨、商品形象，使人看到或听到店铺的名称就能感受到店铺的经营理念，就能产生愉快的联想，对商店产生好感。这样有助于店铺树立良好的形象。

　　第三，要简洁明快。名称单纯、简洁明快，消费者易读易记，容易和消费者进行信息交流。这就要求在名称设计时，必须要响亮，易于上口，有节奏感，这样也就有了传播力，使店铺与消费者能够相互交流与沟通。

　　第四，要做到规范。店铺命名必须要做到规范，应尽量向国际惯例靠拢，力求规范统一。同时，要及时对其名称进行注册，以求得法律的保护。

　　一般来讲，店铺的命名主要有以下一些方法：

　　人名：这种方法常用于成立较早、历史较长的店铺。人名作为店名与众不同，会让人感到熟悉和亲切。

　　数字名：以数字作为店名能让人易记易识。

　　动植物名：这种名字能让人对动植物产生联想。

　　组字名：即借用一些字和词组构成店名。

　　除了以上的几种一般方法外，有的店铺还以经营特色进行命名，也就是店铺的经营特色用名称进行表达和强化，从而使消费者便于认知记忆，如日本7－11店铺连锁集团、百廉超市等。还有的以货品的质量、方便程度等进行合名，如物美超市、百佳超市、美佳超市等。

　　店铺的命名可以通过多种途径进行征集和筛选，如发动本单位职工为本企业命名、委托专业公司或向社会有奖征集企业名称等方式。

　　店面标志。店面标志是区别于店铺的一种独特设计，代表的是店铺的本身，是店铺形象的说明。它的作用是将店铺的经营理念、经营内容、经营作风等要素传递给广大消费者，一个是黄色的大写“Ｍ”，一个是店前的人物造型“麦当劳大叔”。店面标志与店面的招牌不是一个概念，切不要混淆。

　　店铺店面标志，按其构成主要有三种类型：（１）文字标志。它是由各种文字、拼音字母等单独构成。这种类型的标志发音清晰，具有易呼易记的特点，适用于多种传播方式。（２）图案标志。是指无任何文字，单独用图形构成的标志，用图案表示的店铺的标志形象生动，色彩明快，而且不受语言的限制，易于识别。但是，由于图案标志没有标志名称，不便呼叫，因此表意不如文字标志准确。（３）组合标志。是指采用各种文字、图形、拼音字母等交叉组合而成的标志。这种标志利用和发挥了文字标志和图案标志的特点，图文并茂，形象生动，引人注目，便于识别，易于被广大消费者所接受。

　　店铺的标志设计应该坚持的基本原则主要是：第一，要有创新意识，做到构图新颖别致，富于个性化，与其他店铺的标志区别开来。这样的标志图案才能感染人，产生深刻影响。第二，含义应该深刻，能够体现出店铺的个性特点、精神风貌、独特品质、经营理念、经营范围等。第三，保持稳定期。也就是说，店铺的标志一旦确定，在相当长的一个时期应该保持稳定，切不可多变。第四，店铺的标志设计应逐步国际化、统一化。第五，店铺标志设计必须符合有关法律法规的要求。

　　招牌的设计。招牌作为一个店铺的象征，具有很强的指示与引导的作用。顾客对于一个店铺的认识，往往是从接触店铺的招牌开始的。它是传播店铺形象、扩大知名度、美化环境的一种有效手段和工具。招牌一般包括店铺的名称、店铺的标志、店铺的标准特色、店铺的营业时间等。

　　店铺招牌的主要类型有：（１）广告塔，即在店铺的建筑顶部竖立广告牌，以吸引消费者，宣传自己的店铺。（２）横置招牌，即装在店铺店下面的招牌，这是店铺的主力招牌。（３）壁面招牌，即放置在店铺下面两侧的墙壁上，把经营的内容传达给过往行人的招牌。（４）立式招牌，即放置在店铺门口的人行道上的招牌，用来增强店铺对行人的吸引力。（５）遮幕式招牌，即在店铺遮阳篷上施以文字、图案，使其成为店铺招牌。

　　招牌设计的基本原则是：第一，色彩运用要温馨明亮、醒目突出。消费者对于招牌的识别往往是先从色彩开始再过渡到内容的。所以招牌的色彩在客观上起着吸引消费者的巨大作用。因此，要求色彩选择上应做到温馨明亮，而且醒目突出，使消费者过目不忘。一般应采用暖色或中色调颜色，如红、黄、橙、绿等色，同时还要注意各色彩之间的恰当搭配。第二，内容表达要做到简洁突出。店铺招牌的内容必须做到简明扼要，让消费者容易记住，这样才能达到良好交流的目的。同时，字的大小要考虑中远距离的传达效果，具有良好的可视度及传播效果。第三，材质选择要耐久、耐用。在各种材质的选择中，要注意充分展示全天候的、不同的气候环境中的视觉识别效果，使其发挥更大的效能。这就要求招牌必须使用耐久、耐用，而且具有抗风等坚固材料。

　　橱窗的设计。橱窗作为商品陈列宣传的重要手段，对于店铺展示其经营类别，推销商品，吸引消费者购买具有重大意义。橱窗主要有五种类型：（１）综合式橱窗。这种橱窗是将许多联系不是很紧密的商品同时摆放在一个橱窗里，通过巧妙设计，以组成一个完整的橱窗广告。这种橱窗的设计一定要注意避免出现“杂乱”的现象。（２）专题式橱窗。这是以一个特定专题为中心，围绕某一特定事件，组织店铺内容不同科室、销售组等针对不同类型的商品进行陈列、展示，向消费者传达一个诉求主题。一般有节日陈列、事件陈列和场景陈列等形式。（３）系列式橱窗。就是在一个面积较大的橱窗里，摆放一系列的各类商品，既可以是同质同类的，也可以是不同质不同类的，主要为大中型店铺所使用。（４）特写式橱窗。就是运用特定的艺术手法，采用特写的方式，在一个橱窗专门集中介绍某一种或某一类商品。（５）季节式橱窗。主要是依四季变化在橱窗里摆放相应的商品。当然，这不是固定不变的，偶尔搞一次反季节商品橱窗展示，有时也会收到很好地效果。

　　橱窗的主要设计要点：第一，橱窗原则上要面向客流量大的方向。第二，橱窗可以多彩封闭式的形式，与商品整体建筑和店面相适应，既美观，又便于管理商品。第三，为了确保收到良好的宣传效果，橱窗的高度要保证成年人的眼睛能够秀清晰地平视到，一般要保持在80～130厘米。小型商品可以提高一点，从100厘米高的地方开始陈列，大型商品则摆低一点，根据自身的高度相应调整。第四，道具的使用越隐蔽越好。第五，灯光的使用一是越隐蔽越好，二是色彩需要柔和，避免使用过于复杂、鲜艳的灯光。第六，背景形状一般要求大而完整、单纯，避免小而复杂的繁琐装饰，颜色要尽量用明度高、纯度低的统一色调，即明快的调和色。

　　停车场设计。有一定容纳，最好是免费的停车场，是店铺店面设计的一项基本考虑，它有助于提升店铺的竞争力，扩大销售额。但是，修建停车场需要投入相当大的资金，因此停车场规模必须坚持适当超前的原则。各国店铺在确定停车场的要求标准上存在一定差别，我国店铺确定停车场面积需要从营业面积、地理位置等方面进行综合考虑，由于我国私人汽车的普及率目前还比较低，因此，停车场的面积不易太大。有人认为，停车场与商店区域保持在５：１的比例上是比较适当的，但在城市的住宅区，１千米左右商圈内往来时，是不需要停车场的。这里需要提请注意的是，由于我国目前拥有私人汽车的比例较低，有相当多的顾客是骑自行车或坐公共汽车前往店铺购物的，所以，店铺在设计停车场的同时，还必须设置自行车存放位置，这是十分重要的。其规模大小要通过调查，根据日客流量及顾客使用各种交通工具的比率等各种因素来确定。

　　停车场设计要便于顾客停车后便利地进入店铺，购物后又能轻松地将商品转移到车上，这是对停车场设计的总体要求。店铺停车场通常要邻近路边，易于进出，入口外的通路要与场内通路自然相接，场内主干和支干通路宽度以能让技术不十分熟练的驾驶者安全地开动车辆为宜，步行道要朝向商店，场院内地面应有停车、行驶方向等指示性标志，主停车场与商店入口应在180度范围内，便于顾客一下车就能看到商店。

　　出入口设计。店铺出入口的设计，要综合考虑商店的营业面积、地理环境、客流量、经营商品的特点及安全管理等因素，其数量多少，应因地制宜，合理布局。大型店铺的出入最好分开，以便利顾客出入，顺畅客流。中小型店铺的出入口，可根据建筑的规范在适当部门设置。总的原则是便于顾客出入，顺畅客流。具体要注意以下几点：第一，门面要尽量保持清洁。门面不清洁的，会影响顾客的光顾。第二，门窗尽量透明。让顾客在外面就能看见部分商品。第三，入口处一定要通畅。一般不要设门，如果必须设门的话，最好设置自动伸缩门。第四，空间设置要合理。屋顶要有适当的高度，顾客不会产生压迫感，道路和店堂之间没有阶梯和坡度，由店门进入店内的通道要保持适当的宽度。     

灵感搜索 店名趣谈

文 天健网  


主持人：前两天，我的一个朋友在广西出差时，看到一块招牌叫：某某妖乐城，非常诧异，后来仔细一看，原来是娱乐城，在霓虹闪烁之中，娱上的口字被隐去了，我们很难讲商家这样做不是在哗众取宠。如今走在城市的大街小巷，各色招牌真是琳琅满目，为了能在消费者面前混个脸熟，商家在给店铺起名时可谓煞费苦心，大有语不惊人死不休的架势。

先说大连这家酒吧，名为11：2，冷不丁一看，还真让人摸不着头脑，走进店里，一应摆设均和足球有关，想必主人是个球迷，一问才知道，主人王锋原是一名足球运动员，而这11：2的是他告别演出的最后比分。

同期：大连11：2时尚吧经理：王锋：当时绵羊和五牛打了一场比赛，就是我参加的那场比赛，比分是11：2，我们绵羊队输给五牛队2：11，我是因为这场比赛被停赛了，然后因为这场比赛改变了我的人生。

在这点上北京的么先生和王锋恐怕是心有灵犀，么先生曾是一名IT人员，后来自己开了个餐馆，索性就叫了.COM家乡菜。在IT业十分火的时候，这里理所当然的成了IT精英的聚会场所。中关村、硅谷、创业等等这些IT的代名词成了包间的名称，软驱、硬盘摇身一变成了菜名，如今，IT业遭遇寒流，而餐馆却迎来春天。

北京：.COM家乡菜餐馆经理：么居桦：我就是在网络上也有过可以说是失败吧，但也可以说是一种经验，所以在这个基础上，我只是借助了互联网这种信息、技术，来发展我的餐饮业务。

主持人：从以上两个店名，我们可以看出，这店名里还渗透着店主人的某种情结，而下面我们看到的店名不但怪，甚至有点耸人听闻。
在北京，有一家超市十分的不起眼，可名字倒挺另类，名叫"上一当"，老板告诉记者，现在商业竞争激烈，字号必须是一个响亮的、容易让人记住的名字，不过工商局已发出最后通知令其限期改名，这"上一当"也就成了上一档子的事了。天津，有一家餐馆叫泓门宴，我们知道凡赴鸿门之宴均不是什么好事，而商家却大胆挪用，想来个出奇制胜，只不过在字上做了一些改动。

天津：泓门宴洒家经营者：开始一见这个鸿门宴一听这个谐音就不赶进，但是来讲呢，但是胆大的人还是比较多，所以就进来，也是一个逆向思维吧，所以很多顾客也是因为这名字吸引进来了。主持人：应该说，像这种通过逆向思维来为小店取名字的还是很多的，像"坑人居"，"小气馆"，不过能否达到预期目的可就另当别论了。在调查中我们还发现通过谐音来为招牌取名的是商家惯用的手法。

比如在四川，有一家茶馆叫"存心找茶"；北京，有家面馆叫"独当一面"，你还别说，这些用的还算恰如其分。在天津和成都，有两家店名却让人有些匪夷所思，一个叫"一半"，另一个叫"一扇门"。怎么回事？听听商家是如何说的。

天津一半服饰店店主：本来打算店里一半卖男装，一半卖女装，这么想起来的，后来就是觉得这个比较抢眼，比较好记，就叫这个了。
四川一扇门服饰店店主：我们这个店又卖男装，又卖女装，我不能取得很女性化。当时正在看《大宅门》，结束的时候在唱歌，有一句歌词叫"情开两扇门"，我觉得"一扇门"不错。

看来商家为了吸引顾客可真是绞尽脑汁,而沈阳有一家店，店名很一般，亮点是下面一行字：第一句："不吃后悔"，看来这家店还不错；再往下看，第二句："吃了更后悔"，这样的店谁还敢来，不过看完第三句，你会如释重负，"后悔没早来"。到此，让我们着实领教了东北人的幽默，沈阳龙廷大堂经理：安雷：这可以吸引很大一部分人过来，过来后，确实客人也感到后悔了，后悔没早来。

主持人：您看我手里这二张纸上的字，猛一看您还真不一定看出有什么差别，一个是温瑞安，一个是温端安，还有古龙和吉龙等等诸如此类，这些都是出版界一些人前几年玩的小把戏，而这一招，不但被店家也学会了，甚至给夸大了，我们来看下面的招牌。

在北京的一个小胡同里，记者看到一家旅馆名叫"首都宾馆"，让人很是意外，没想到在小胡同里能看到这么大的一个宾馆，再一细看，是记者弄错了，这家宾馆实际叫"晋都宾馆"，只因草书的"晋"字和"首"太相似了，才产生这样的歧义。在北京，同样的现象还有，比如，你只要看到这样一个字，"亮"，保管是眼镜店没错。自打雪亮眼镜在北京创出牌子以后，同样的"亮"字就在京城遍地开花，让人怀疑这些店面的设计均出自一人之手。你绝不能说商家是为了图省事，才这样做的，没准他们还花了很多心思呢！

主持人：其实，商家这样起名字，可能在法律上不见得违法，但它却折射出一种心态，也许是想走一个捷径，也许是想混肴视听。人们不免要问：商家在名字上都想做手脚，那么在服务上，能以诚信为本吗？名字嘛，就是一个代号，生意好坏，关键还在于怎么经营。
   

特色小店风情无限

文 城市先锋  


  特色小店一般都散落在不知名的小路上，可友谊路风情街里却是小店的聚集地。最能吸引眼球的是小店稀奇古怪的名字---红舞鞋、西子圆井、秘密武器、丽舍名店、米兰地狱.....千万别按字意去理解，“西子圆井”里可是女性休闲一族的热卖场，从各处淘来的颜色艳丽、样式独特的鞋子，每个款式都让你开始盘算要和哪件衣服最配，店主自己搭配的裙装保证让你成为独一无二的时尚先锋。“秘密武器”听起来像是男孩子的领地，其实这里藏着的恰恰是女孩的秘密武器---藏饰、头花、围巾......用它们装扮出来的美女肯定能用自己的秘密武器把心仪的男孩俘虏。“米兰地狱”，别怕，如果你敢大着胆子往里走，就会嗅到一点点儿时尚天堂的味道，前卫服饰和够酷的背包，保准让你“怕”意全消。

  除了勾起购物欲望的店名外，还有你意想不到的异域风情。一个叫“之间”的小店里全是具有日本风格的家饰，“家嗜品”里的埃及树皮画，“缅甸翡翠”汇集的饰品，“远阁饰界”摆放的纯正泰银，怎么样，不出国门就买洋货，够酷吧。最后一枚重磅炸弹就是“海报店”，钟情影视的你千万别错过。

  特色店的东西都够便宜，加上你会砍价，友谊路风情街里的好东西注定要被你淘走了。


品牌名店--雅:

  这里不仅有酷店，更有雅店，让白领们也能过足购物瘾。偌大的风情街，坐落在友谊路上的几乎都是品牌店，往里走也有不少精彩。品牌店经营的大部分都是职业女装，像圣祖文、雅丹、海毫......“雅丹”里汇集了箱包、首饰、化妆品、鞋子、服装、腰带、围巾等女性的最爱，价格不菲，可谓品质的体现。“哥弟”临街，听上去应该是男性世界，其实里面经营的几乎全是女性的套装、风衣等，今春新款已全部到店，在宽敞舒适的环境里购物，和特色店的新奇神秘比起来，别有情趣。

  在“哥弟”旁边是一家名为“馥敏服装设计概念店”，走进去一看，货架上展示的是设计独特、做工精良的各类职业女装和淑女装，它和其他服饰店的最大区别是，店家根据你的体形、年龄、气质和职业以及其他具体要求进行点对点的设计，经过一番研究制作出来的成衣体现出的当然是你最美的一面，给你充分的自信。

  特色小店布置得简单而奇特，每个店的面积都在10平方米左右，货品被摆放得满满当当，充满了生活情趣，不经意间散落在角落里的也许就是你寻了千百遍的小东西噢。品牌名店装潢讲究，店堂宽敞明亮，试衣间的方便和服务人员的细心以及货品的尊贵品质，都让你相信购物是一种享受。虽然友谊路风情街还未全部开放，但已亮相的让店家都有各自的精彩，其他的还会错吗？  

专卖商店店型策划

文 九头崖  
  
  
   

   

（一）开店决策

　　当今社会，越来越多的企业家和个人都有开店的欲望，专卖商店是一个理想的选择。因为专卖商店规模小、投入资金少，又可以展现开店人的风格。事实上，目前世界上的许多零售业巨子都是从小专卖店起家的。
　　但是，开专卖店并非一定成功的，现实生活中失败者屡见不鲜。因此，在决定设立专卖商店时，一定要了解专卖商店经营的难处。能克服这些困难，才是办好专卖商店的基础；如果无力克服这些困难，最好放弃开办专卖商店。
　　（１）专卖商店竞争激烈。专卖商店无论规模大小都会有成功的机会，并且能施展经营者的才能，实现自我价值。因此，开办专卖商店的企业和个人为数众多。专卖店与其他种类商店之间的竞争十分激烈，寻求新的机会很不容易，所以按照自己的理念去经营很可能会碰壁，这就需要创办人的心理承受力强，驾驭市场的能力超凡。专卖商店发展的弹性很大，最热门的商店可能是一家专卖商店，最萧条的也可能是专卖商店。假如你设立一家专卖商店，就要抱定背水一战的信念，只能前进，不能后退。幻想轻轻松松地经营它，绝对不会成功。若试图也辞掉公职，办个商店，以享受自由的心情来经营，只可能众失败。
　　（２）经营者需要专业知识。专卖商店的特色是专业性强，因此经营者必须对所经营的商品有丰富的了解。这不仅能保证所买进的货物品质优良，而且能向顾客提供高层次和周到的服务。
　　纵观世界上一些成功的专卖商店，经营者都是专家。在巴黎，书店的经营者是饱读读书的学者，古董店的老板大多是古董鉴赏家，服装店经理是服装设计师，集邮社的创办人常是集邮家。
　　有人说：专卖商店能否办得起来，关键在于资金；专卖商店能否办好，关键在于经营者的专业知识。这是有一定的道理的。
　　（３）资金要有保障。开店需要钱，开办何种专卖店，需要多少钱，须事先知晓。例如在北京开办一家美容院至少要投资５万元；开办一家服装店至少要投资２０万元。当然，地域不同，规模不同，商品等级不同，会需要不同资金的投入。例如：在日本开设一家３０平方米大的茶艺馆，必须准备保证金４００万日元，内部装潢费４００万日元，开店预备资金２００万日元，合计为１０００万日元。
　　如果创办者能独立负担全部资金投入最为理想；如果资金不足，就要考虑借款。借到与否、风险大小与自己的承受风险实力如何，都要有所估算。有人常因为资金不足，致使开店的理想成为泡影，或只好缩小专卖商店的规模。
　　在决定是否开办专卖商店时，对以上的利弊得失要进行具体分析，不可瞻前顾后，也切勿草率行事。

　　（二）店型选择

　　当人们决定要开个专卖店后，马上就面临着开什么类型专卖店的问题。虽然各种专卖商店有着共同的特性，但也有差异，有时差异会对专卖店的发展有重要的影响，因此企业或个人都应根据具体情况进行选择。
　　１．店型选择的影响因素
　　专卖商店种类繁多，特点各异，选择时就考虑以下影响因素。
　　（１）资金。资金数目是店型选择的重要影响因素，资金雄厚的企业和个人，可选择高档路线的专卖商店。如服装店、化妆品店、电器店、首饰店等。这些商店要求装饰豪华、高雅，商品价格较高，当然利润也较大。如果仅是小本经营，可选择较大众化的专卖商店，如食品店、冷饮店、花店、咖啡店等。
　　（２）竞争。竞争源于市场的供需状况，在选择专卖商店店型时，应避免进入竞争异常激烈的领域，开辟新市场更利于生存和发展。目前服装店、食品店、家具店都是市场竞争激烈区域，而化妆品店、花店、洗衣店等还有很大的市场潜力。单品经营和独家风格，是躲避过度竞争的理想选择。日本有一家玻璃器皿商店，经营各种类型、大小不等、用途各异的玻璃器皿，生意鼎盛。上海有一家专门销售各种瓶塞的商店，独一无二的商品组合使其取得了市场竞争的优势。
　　（３）专业知识。专卖商店的经营不同于一般商品，它需要店主有较高的专业知识水准，因为到专卖商店购买的顾客常常需要得到科学性的购买建议。如果没有相应的专业知识，就应放弃经营该种店型。试想：作为一个服装店经营者，如果缺乏对服装潮流的敏感，审美观不强，他能将这家服装专卖店经营好吗？
　　（４）市场潜力。随着社会的发展，人们的消费观变化迅速，在选择店型时，应看准那些市场潜力较大的行业。服装业发展忽高忽低，市场潜力大，但风险也大；食品业难有高潮，但人人得吃饭，故市场平稳，市场潜力较大；保健用品、休闲用品等行业有不可估量的市场潜力。
　　２．店型选择的过程
　　店型选择的过程，实际上是对店型特征分析和对影响因素研究的过程。但在实际生活中，不少人却忽视了这些，他们在决定开店时直接想的就是开个服装店、鞋店或食品店等，尔后再进行可行性研究，这是不科学的。
　　开店人之所以有开店的愿望，大多已具备了一定数量的资金。在资金角保障的前提下，店型选择应从市场调查入手，看看消费需求有何新变化，就可以考虑这一店型，接下来再进行自身的可行性分析。包括：能否有足够的资金支撑；能否购到较高级的舶来品；能否聘请到通晓该类商品经营与使用的专家；在顾客能接受的价格范围内能否获得理想的利润。如果得出肯定的结论，就可以确定选择开专卖店。

　　（三）服装店

　　１．服装店概述
　　顾名思义，服装店是专营服装的商店。它有两种形式：一是汇集各类时装的精品，品牌多样；二是仅经营一个品牌的时装，大多是产销合一的方式。时装与普通成衣不同。它具有流行、时髦的特征，无论是款式还是价格，都高于普通成衣。
　　过去，服装的主要目的是为了保暧，服装颜色较单一，款式较少变化，一般服装店即时可满足人们对穿着的需求。
　　这些年来，随着生活水淮的提高和自我意识的加强，人们对服装日益讲究起来。服装店和服装厂商应运而生，目前名牌服装店已在城市中独领风骚。
　　服装店一般需要较大的投资，最好位于繁华商业区或新潮商品汇集的街区；经营的品牌注重流行趋势和较高格调；利润有可能达到５０％—１００％，甚至更高，价格寻求较高价位；经营中应及时处理过季和过时的服装，否则会使商品陷入困境。
　　２．市场机会分析
　　近几年，大城市服装店发展也很快，一引起海外品牌捷足先登。尽管这些专卖店的服装款式新颖，名气不凡，外部装饰也各具特色，但由于价格昂贵，问津者不多，富丽堂皇的店内显得冷冷清清，一些较大的名牌服装店也在盛名之下微利经营，甚至面临着困境。
　　尽管如此，服装专卖店仍是越来越多，竞争日趋激烈，假如不吸引若干名牌忠诚度较高难度顾客，盲目开办单一品牌的专卖店则凶多吉少。近些年来，人们的收水准提高很快，但物价上涨幅度也高。年轻女士是服装店的主要顾客，她们虽然有追求时尚的欲望，却缺乏坚强的后盾，加上新兴的高级百货商场大多汇集名牌时装，从声势和选择范围上都强于单一品牌专卖店，因此名牌时装店不冷不热实属情理之中。
　　服装店的出路有两条：一是造就吸引众人的服装时尚，以自己的服装为核心，形成特有的消费层，诸如表少年服饰、少女服饰等等；二是跳出经营单一品牌的模式，汇集多种品牌。当然，服装店也可以向大众化方向发展。

　　（四）鞋店

　　１、鞋店概述
　　鞋店是专门卖鞋的商店，它有综合鞋店和专营鞋店等形式。人类的进化带动了足下革命，从赤脚到穿鞋，从草鞋到布鞋，从布鞋到皮鞋，从单一款式到变幻无穷的款式，多种多样的变化与需求，为鞋店的发展提供了广阔的空间。
　　在同等规模条件下，鞋店的投资额与服装店相关不大，经营特征与服装店也很相似。此外，消费者对鞋子样式的需要是千变万化的，选择流行样式对鞋店来说是非常重要的。因此经营鞋店要具备以下条件：有流行服装店的流行讯息；鞋店要设在繁华、热闹的商业区，最好与服装相邻；店面设计要典雅、清新；商品陈列要因店而异，但要有试鞋椅、全身镜或半身镜，这是衡量鞋店等级的重要标志；鞋店不论大小，大致要有一半的空间作为储藏之用；过时的鞋子和样品要及时削价出售。
　　２．市场机会分析
　　当今消费者越来越重视鞋的消费了，据统计调查数据显示，鞋店消费额增长速度异常迅速，并呈现出多样的趋势。
　　究其原因，随着人们生活水准的提高和全球讯息的流通，城市中已，崛起一个新的阶层——新新消费者。他们多数为年青人，存款意识淡薄，追求全身穿着的高雅与各谐。鞋子是全身搭配的重要部分，正如一位在外企工作的小姐说：“大概是由于含蓄的传统性格所致，人们见面时常常不自觉地看对方穿什么鞋，样式老旧或档次太低，都会让人轻视，服装有进可随意，但鞋一点都不能马虎。因此，我在鞋上花的钱并不比花在服装上的少。”这不是个别现象，而是代表一个庞大的消费言族群。
　　专卖流行鞋种比卖一般实用鞋获利机会大，但要承担的风险也大，同时要求经营水准更高，市场嗅觉更灵敏。一般实用目前有被忽视的倾向，实际上一般实用鞋价格便宜，中老年人对它有一定的偏好，是一个销售稳定的种类。  

商店室内设计的三个基本要素

文 沈阳之窗  
  

本文分析了构成商店室内空间的三个基本要素一一商品、消费者和装饰，阐述了商店室内设计要以突出商品为中心、符合消费者的行为心理为目标的基本原理。

　　商店室内空间的三个基本要素是商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键，
　　一　商品与商店室内设计
　　衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏.因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析,目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性，而不能喧宾夺主。对商品的分析大致可从下面几点入手。
　　第一，商品类型的大小范围:同类商品的大小变化幅度有多大,比如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴，而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。这种不同的变化幅度造成不同的空间感,变化幅度大的商品，陈列起来造型丰富，但也易造成零乱，设计时应强调秩序.减少人为的装修元素。变化幅度小的商品排列起来整齐,但易陷于单调,设计时应注重变化,增加装饰元素。
　　第二,商品的形:同一类商品的形变化多,空间就感觉活泼，但也易杂乱,如玩具店。若所售商品形象差异不大,构思空间时应注重变化,否则会使人感到呆板。比如鞋，彼此之间造型变化不大,而我们常见的鞋店都是分类排列,这很难引起人们的兴趣。相反,国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化,造成生动的气氛。此外,商品的形还具有可变性。比如服装店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。
　　第三，商品的色彩和质感:古玩、家电的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鲜艳，这就要求室内设计色调起到陪衬作用，尽量突出商品的色彩。此外，商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如，玻璃器皿的陈列，就必须突出其晶莹剔透的特色，以吸引顾客。
　　第四，商品的群体与个体:商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用，但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值，对以群体出现的商品，室内设计应配以活泼兴旺的气氛；对以个体出现的商品，设计上应追求高雅舒展的格调。
　　第五,商品的性格:商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店.高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。
　　二　消费者的行为心理与商店室内设计
　　第一, 进入商店的消费者行为及心理
　　商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较集中。③无目的的参观者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。
　　不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。指名购买的行业，比如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，比如时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹，可为室内设计提供依据。
　　消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段；
　　
　　一般说来，消费者进入商店购物时，大多数要经过以上一系列心理过程，尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。
　　第二，认识过程与视觉心理
　　从上面的分析看出，一系列心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知，根据视觉心理学原理我们可采取以下对策：
　　1. 增强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。
　　2. 掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。但是剌激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。国外有人做过实验表明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。实验表明一般人的视觉注意范围不超过七，比如短时间呈现字母，一般人只能看到大约六个，这对于我们在室内设计中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范围等是十分有用的。
　　第三，情绪心理与购买行动
　　在使消费者对商品引起注意之后，还要采取一系列对策来促进他顺利实现购买行动。我们在室内设计中可以采取以下手法。
　　1. 唤起兴趣。新颖美观的陈列方式及环境设计能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意陈列装置的多样化，往往是根据商品来设计陈列装置，让商品的特点得到充分的展示。
　　2. 诱发联想。利用直观的商品使用形象诱发顾客对使用的联想是非常有效的，如儿童用品商店将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式则比分类排队的陈列方式生动得多，它使顾客身临其境。著名的后现代建筑代表作之一，维也纳歌剧院环路旅行社营业厅，也是以隐喻与象征的手法起到诱发消费者（旅行团成员)联想的作用。(参见本刊8201)
　　3. 唤起欲望。注意陈列装置的多样化，因为美观的陈列方式和环境与商品一样诱人，甚至比商品更诱人，它们使商品获得最充分的展示。
　　4. 促进信赖。这要求室内设计的风格与商品的特性相吻合。比如传统风格的中药店要比现代形式的中药店更会使消费者信赖，相反造型新颖的时装店则更有竞争力。
　　三 建筑装修元素与商店室内设计
　　同样的商品，人们往往认为摆在装饰很好的商店里的比摆在夜市地摊上的价值高。面临着市场的竞争，必须以建筑装修的突出特色去赢得消费者。为此，可使用以下手法。
　　第一，创造主题意境。在室内设计中依据商品的特点树立一个主题，围绕它形成室内装饰的一套手法，创造一种意境，易给消费者以深刻的感受和记忆。比如在儿童动物玩具店中，设计师创造的主题是林中乐园，绒布动物在树上爬着、躺着、靠着，显得十分活泼可爱。这样的室内空间虽然装修朴素，但对小顾客的吸引力丝毫不弱。(图1)
　　第二，重复母题。一些专门经营某种名牌产品的商店，常利用该产品标志作装饰，在门头、墙面装饰、陈列装置、包装袋上反复出现，强化顾客的印象。经营品种较多的店铺也可以某种图案为母题在装修中反复应用，加深顾客的记忆。
　　第三，灵活变动。消费潮流不断地变化，所以商店应能随时调整布局。国外有的商店每星期都要做一些调整，给顾客以常新的印象。为此一些可灵活使用的设计也大量出现。如某书店的天花为网格型轨道，陈列架是从轨道上倒挂下来的r型钢丝架，它可以随意变换位置，店主调整起来非常便利。(图2)美国的Waker事务所则设计了一系列灵活性极高的大型商场(图3)。在这里由标准件构成的钢架成了空间的主角，大型广告、电视屏幕、商品模型、模特儿等安装在上面。由于钢架具有很大的灵活性，可根据不同的陈列作调整，给消费者提供了充满刺激的不断变换的信息。
　　总之在不干扰商品的前提下，对各种人为的装饰素材的精心运用不仅能使室内设计的风格鲜明，商店的特色突出，而且还能对某些商品起很好的烘托作用。在市场竞争日趋激烈的时代设计师必须综合运用以上三点，才能为商店赢得竞争提供一个良好的基础。