班组长实战训练

【培训编号】：BH7512
【培训大纲】：
培训费用]2000元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费、证书费）需要证书的学员，请准备1张一寸的彩色照片，及身份证号码；（华耐公司证书免费）
认证费用：500元／人（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心国际注册生产管理师（班组长方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。。
课程背景
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？

5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
11、员工流失，而企业无好的对策，班组长要人排拉，也无法凑齐人手……
重点解决班组长8大问题：
1、 不知道為什么要管好人才能做好品质
2、 自己下面的员工或自己做错了事，当主管问起来只知道说不知道、忘记了、抱歉等，除了自己顶替责任外没有解决实际的问题。
3、 新人入部门后，将新人交给一个老员工直接带，也不确认这个老员工可不可以教好，新人接受能力怎样，最后导致新人学习时间延长。
4、 对自己每天所需做的事情处模糊状态，未做好规划，做事情不分主次。
5、 交接班时白班转交给晚班的事情，到最后，白、晚班人员都未确认最后结果是否OK，导致到后来老板记起来才知道没做或没做好。
6、 斑马线不懂画、板子摆放不正确造成损件，5S概念意识不清晰等。
7、 没有成本意识。
8、 今天出货1000，到最后关头才知道原来测试站的良率一直都不可能达到出货的良率。……
第一天(09：30-17：00）
第一讲班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第二讲班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
第三讲信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
●信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
●沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
●理想的沟通境界
2）沟通游戏
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
第二天(09：30-17：00）
第一天分享与回顾
第四讲时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯，强化个人效率
6）建设高效率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间，进行日常管理
第五讲会议管理
1）会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5）开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
第六讲怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
第七讲班组长讲师训练-----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
课程总结回顾
【培训对象】：
一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁
【培训目标】：
1、 将人员可以影响到生產效率，生產效率又可影响到品质这一系列概念的灌输，最终提高品质。
2、 清楚自己的角色与责任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不该做的，更快地提升自己。
3、 有效的教导方法，更有效率的培育新人，缩短新人实操训练的时间，节省人力成本。
4、 有效的管理自己的时间，分清事项的主次，首次完成最重要紧急事项。
5、 对自己所负责的事项有习惯性的追踪、确认，更好的完成每一件事情。
6、 正确理解5S对生產的作用，减少人為loss，提高品质。
7、 发现细节，有效节省成本的意识与概念，更好地利用和节省资源。
8、 看数据了解生產，并针对此改善生產方法，提高生產效率。
【培训费用】：2000(单位：元)(注：价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)（2000元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费、证书费））
【讲师信息】：
周老师管理经历：
工学学历、管理学学历，工程硕士，注册职业培训师，注册管理咨询师，IRCA注册主任审核员（质量、环境），04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师，CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师，多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家，深圳市某企划管理咨询有限公司特聘高级讲师、高级顾问，具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理，并先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及制造业和服务业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业现场管理、系统规范化（标准化）管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。
咨询和培训特点：
从事顾问行业近6年，积累了丰富的实践经验，形成了自已的咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
培训/咨询客户（部分）：
贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪电子、深圳兄弟亚洲、科威标识、冠坤电子、伟易达、飞毛腿电池、标帆集团、晟铭电子、深圳汇鸿塑料五金、广东鑫林管道、、安徽视讯通、盈时利五金、深圳大学反光材料厂、深圳晶宫装饰工程公司、广州杰威迅电子、长沙金悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等