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百度认错 什么时候才能彻底？

2008-11-21　作者: 瑞德孙　业务员网

什么才是真正的认错？怎样才能取得广大网民的重新信任？

在经过一系列的事件之后，百度终于道歉认错了，将医疗行业的竞价排名全部下线审核，开除央视曝光员工等等。在一系列动作之后，我们发现网民好像并不买账，大家认为医疗行业的这次事故只是百度竞价排名不规范的冰山一角。

央视曝光百度竞价排名黑幕后，分析机构预测百度医疗广告收入将会受到较大冲击，甚至将其四季度营收预期下调18%。据了解，竞价排名占了百度收入的90%多，放弃竞价排名就等于于放弃了赢利支柱。业内分析称，阻碍李彦宏对百度刮骨疗毒的根本原因，仍然是把商业利益看得太重。

从长远来看，百度需要对现有的竞价排名广告模式进行大的手术，要不然类似的事件还会继续发生。如果类似事件再次发生的话，可能后果就会危机生存了。我们看下广大网民认为百度错在的4大罪状：

1、存在欺诈虚假网站信息。这次事件的导火索就是虚假网站信息，不实信息在交付过费用之后，在百度的竞价排名中排到了第一名，对广大网民行程了误导；

2、人工干预搜索结果。说到这一点，可能好多互联网从业的朋友，都有过类似的感觉。通过人工处理，扩大负面新闻的效果或减小负面新闻的效果。前一段风传的“三鹿公关事件”就是一个典型的例子，不过遗憾的是三鹿已经倒下了；

3、屏蔽不参加竞价排名网站。一些企业反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。百度竞价排名被指引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。

4、广告与搜索结果混淆。行业内对百度竞价排名了解的朋友，在搜索信息的时候一般会直接跳到第二页去看信息，因为第一页都是竞价排名的信息。但大多试用百度的朋友都不是对这个竞价排名这么了解，他们并不能分清那些是竞价的那些不是的，这就给很多人造成了一种不好的引导。

面对这样广大质疑的时候，瑞德认为百度应该痛下决心，从根本上解决问题。是放弃竞价排名？估计是不可能的，竞价排名的营收占到了百度的90%，放弃了就等于百度倒下了。那么现在百度可以做的，也必须做的就是对竞价排名进行改良优化，不是只只对医疗行业，而是要面向各个行业，并且针对几大弊病，彻底改良模式，使广大网民确实能享受到优良的搜索信息。（文：瑞德)

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